Маркетологи любят говорить о «воронке продаж», рисуя сложные схемы с таргетом и охватами. Но в доставке еды (Яндекс.Еда, Купер, собственное приложение) воронка выглядит предельно просто. Это путь глаза клиента.
Клиент принимает решение о заказе за 3-5 минут. За это время он проходит 4 визуальных этапа. На каждом этапе есть «дыры», в которые утекают ваши потенциальные заказы. Если фотография не сработала на шаге 1, до шага 4 (оплаты) клиент просто не дойдет.
Давайте пройдем этот путь вместе с пользователем и найдем, где у вас «течет» конверсия.
01
Этап 1. Лента ресторанов (Битва за внимание)
Действие: Клиент скроллит список всех заведений в районе. Ваша задача: Заставить его нажать на вашу карточку. Главный враг: Скука и серость.
- Где вы теряете людей: Если ваше главное фото (обложка) темное, неконтрастное или на нем слишком много мелких деталей. В миниатюре на телефоне это превращается в «кашу». Глаз скользит мимо.
- Визуальное решение: Максимальный контраст. Яркое пятно. Крупный план одного-двух блюд. Обложка должна кричать: «Здесь вкусно!».
- Потеря трафика: до 60% пользователей даже не откроют ваше меню.
02
Этап 2. Меню категорий (Муки выбора)
Действие: Клиент зашел внутрь. Он сканирует список: «Пицца», «Роллы», «Горячее». Ваша задача: Заставить его «провалиться» в карточку товара. Главный враг: Визуальный шум и недоверие.
- Где вы теряете людей: «Разношерстные» фото. Пицца на доске, суши на белом фоне, салат со вспышкой. Это выглядит как «барахолка», а не ресторан. Мозг считывает сигнал: «Тут нет контроля качества».
- Визуальное решение: Единый стиль. Одинаковый свет, одинаковый ракурс, одинаковый фон. Это успокаивает клиента и повышает доверие.
- Потеря трафика: еще 20% уходят, не выбрав ни одного блюда.
03
Этап 3. Карточка товара (Момент истины)
Действие: Клиент нажал на фото бургера. Оно открылось на весь экран. Он читает состав и смотрит цену. Ваша задача: Убедить его нажать кнопку «Добавить в корзину» за 600₽. Главный враг: Разочарование при зуме (приближении).
- Где вы теряете людей: Если фото «мыльное», нерезкое или неаппетитное в деталях. Клиент приближает картинку и видит заветренную котлету, вялый лист салата или жирные пятна на тарелке. Цена кажется завышенной.
- Визуальное решение: High-End ретушь. Идеальная текстура, блеск соуса, пар, свежесть ингредиентов. Картинка должна обещать гастрономическое удовольствие.
- Потеря конверсии: клиент закрывает карточку и уходит.
04
Этап 4. Корзина (Финальный аккорд)
Действие: Блюдо в корзине. Клиент готов платить. Ваша задача: Увеличить чек. Главный враг: «Слепота» к допам.
- Где вы теряете деньги: Вам предлагают добавить соус или напиток, но у них нет фото (или они плохие). Клиент игнорирует серые кружочки.
- Визуальное решение: «Вкусные» миниатюры напитков и соусов на прозрачном фоне (PNG), которые так и просятся в заказ.
Как залатать дыры в воронке?
Вам не нужно менять концепцию ресторана или переписывать меню. Нужно просто исправить визуал на тех этапах, где отваливаются клиенты.
В сервисе Гастро.Фото мы работаем как «сантехники» вашей воронки продаж:
- Для Ленты: Делаем обложку ярче и чище, чтобы поднять CTR (кликабельность).
- Для Меню: Приводим все фото к единому стандарту, убирая визуальный хаос.
- Для Карточки: Добавляем «аппетитности» и резкости, чтобы цена выглядела оправданной.
Вы перестанете терять людей на полпути к кассе.
